ＭＣプロデュース

この地方の、お亡くなりになってすぐに火葬という進め方の中で、その最初の段階をサポートする火葬場立会いスタッフの位置（スタンス）は、相当重要と思われる。
そこには心の準備もそこそこにご遺体を荼毘にふさなければならないお客様の悲嘆心理を十分にくみ取りながらの「接遇」が求められる。

どこの地方であっても、ただ旅行のガイドさんのように、ご案内誘導して、あっちにつれて行きこっちにつれて行き、「始まります」「終わりました」「はい、お気をつけて・・・」。次から次へと目に見える部分だけを一方的に告げればいいというやりかたは、もはや通用しない。
これは葬儀全体にも言えるのではないだろうか。

スタッフ側もこの状況の中で多くの問題や悩み、システム上の不具合などを抱えている。それは仕事をしていれば当然のことである。そのための研修会である。
今回も様々な状況を聞き出し洗い出した。スタッフの皆さんが非常に前向きに、多くのことを語ってくれた。次回の研修会までに皆さんは新たな課題に向き合い、仲間と共に乗り越えてくれると信じている。
「皆さん、応援しています。頑張ってください！」

悲嘆という心理をもっともっと大勢の人が深く思いやれる日本になるよう私は祈っている。