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2005年02月28日
口調に癖のある司会をする女性を、よくバスガイドのような・・・とか、 エレベーターガールのような・・・と例える事がありますが、 私は大学時代に、実際にエレベーターガールのアルバイトをしていました。 (渋谷のパルコです) 開店の10:00から18:00まで拘束されるので、 学校が長期休みの春・夏・冬休みだけのお手伝いでしたけど、 社員が有給休暇を取る時期のピンチヒッターと言う訳です。 姿勢・お辞儀の仕方・電話の応対・お客様への対応等・・・ MCプロの加藤先生の接客研修会に比べたらさわり程度の内容ですが、 それでも当時習った事が、今でも役に立っていると思います。
エレベーターガール調のしゃべり? そんなものは無いし、強制もされませんでしたよ。 渋谷パルコのエレベーターガールは皆、 普通の会話と同じイントネーション・テンポでしゃべっていました。 でもデパートによっては、ピンポンパンポオ~ン~! 『○○からお越しのぉ~○○さっまぁ~』 と意味も無いところを強調したり語尾を延ばしたりと、 気持ちの悪い館内放送もありますが、これはきっと強制されているのでしょう。 (確かに耳に残りますからね)
エレベーターガールはダブルシフトと言って、 1時間エレベーターに乗ったら、1時間休憩です。 8時間勤務ならば、エレベーターに乗っているのは4時間 (もちろん休憩時間もアルバイト代は、いただけます) 時給も割りと良かったし、何といっても半年ごとに変わる その時の流行を取り入れた有名デザイナーの制服を着れるのが魅力でした。
2年ほど続けましたが、いろいろあり勉強になりましたよ。 エレベーターガールにとって、1階での呼び込みは大切な仕事です。 3基のエレベーターが1階、最上階、途中階に分散できるように 実は呼び込みをしながら時間調整をしているのです。 扉を開けたままエレベーターから降りて 方向階を腕から指先までを使い(直角にして・・・美しく見える)、 『上へ参ります。上でございます』 と呼び込みをしながら、それと同時に上半身も4分の1、右に回転させ 正面に向き直す動作を繰り返すのです。 葬儀接客でも方向の示し方の勉強が取り入れられていますが、 エレベーターガールの方向指示は大げさにやり、お辞儀は最敬礼が基本です。 カッコ付けてモタモタしているうちに、 お客様にエレベーターを乗っ取られた事もありましたけどね。 (あ~カッコ悪っ・・・戻ってくるまで恥ずかしかったですよ)
それから、痴漢も居ましたなぁ~。 密室ですから、人相の怪しい男性が一人だけ乗って来るとホント怖かったです。 (背を向けているので無防備ですからね) そんなときは、各階のすべてのボタンをあらかじめ押しておいて 逃げられる準備をしておき、エレベーターの扉が開くと同時に テナントさんに助けを求めるのです。 『この人!痴漢です』と大声で。
また渋谷パルコの2号機(真ん中)は・・・(ここだけの話ですけど) 幽霊が出るという・・・うわさを知っていますか? これまた嫌でしたね。 (誰も乗っていない怖いときも、故意的に各階停止です・・・アハハ) 18:00以降は、エレベーターボーイにチェンジするのですが、 なんども幽霊を見たとか・・・。 (実際に点検中の作業員さんが亡くなっているらしいです)
この他、お客様ごとエレベーターに閉じ込められたり、 二日酔いの日は、昇降の度にエレベーター内で気持ちが悪くなり、 お客様を置いてけぼりにして飛び出したり・・・ (二日酔いの日はこの仕事ホント最悪! あれっ?20歳前じゃん) また、最上階がパルコ劇場だったので、芸能人にも大勢会うことが出来ました。 接客の指導は厳しかったですが、箸が転がってもおかしいお年頃・・・。 楽しかったいい思い出です。
20歳前の未熟な私の接客業の第一歩。 このエレベーターガールがきっかけとなり、 司会業についたと言っても過言ではないでしょう。 今は、渋谷パルコのインフォメーションセンターも無くなり、 エレベーターも自動になってしまい寂しい気もしますが、 パルコに立ち寄ると懐かしさで一杯になります。 20年ほど前、渋谷パルコのエレベーターにお乗りになった事がある方! お会いしているかもしれませんね。 (飛び出した私と・・・)
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投稿者 葬儀司会、葬儀接遇のMCプロデュース : 2005年02月28日 03:35
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