さて、私にとっては、セミナーシーズン第3弾の、
「セレモニーアテンダント接遇セミナー」です。
３月中旬に２回ほど、他の研修会をさせていただいて、
エンジンがかかっていますので、舌（絶）好調！です。
今回もセミナー会場は、今まさに桜が満開の上野にある、
葬祭館「スペースアデュー」さんでした。
２３名ほどの受講生が、全国から集まってくださいました。
今回のセミナー会場は、5階にある「星のきらめく部屋」という名前の式場です。
通常は60名様程度の葬儀にもつかわれる式場は、
座り心地のよい椅子があちらこちらに置かれていて、なんとも安らぐ空間です。
セミナーが目的でなければ、ゆっくりとコーヒーを片手にくつろぎたいのですが、
残念…。
昨年、綜合ユニコム株式会社様では、
５回ほど接遇セミナーの講師としてお世話になりました。
全国からお出でいただく受講生の皆さんに、どんな内容が喜んでいただけるのか…。
毎回悩みながら、セミナー作りをしております。
昨年から今年にかけては、葬儀接遇の基本形を追及しております。
特に、「見た目」に重点を置いて、
「どうしたら、ホスピタリティの気持ちをきれいな形にして、
お客様に伝えることが出来るか」ということです。
まだまだ研鑽を積んで参ります。
そして何よりも、スタッフの皆さんが生き生きと仕事が出来るように、
セミナーを通じて勇気づけ、元気づけ、励まして行きたいと思っております。
20年近く仕事をしている「接遇講師」そのものも、
何回も研修会を繰り返しながら熟成されて来ました。
いいものを提供出来るようになるには（何でもそうですが）時間がかかるものです。
だからといって甘えは許されませんが…。まだまだ進化中です！
もっともっと葬儀スタッフの皆さんに喜んでいただける接遇セミナーにするために、
色々なご意見も取り入れながら頑張って参ります。
どうぞ忌憚の無いご意見をお寄せください。
全国からお集まりくださったスタッフの皆さん、大変お疲れ様でした。
どうぞ頑張ってください！
