午前中は、接遇の基礎講座。
受講生は3日目にも関わらず、熱心に耳を傾けてくださいました。
夕べは、ちょっと大阪の夜を楽しまれた方もいるのではないでしょうか？
休憩時間には、以前に他でお目にかかった方や、
先輩に私の話を聞いている方が、私の所に来てくださいます。
ある県の方ですが、確か今の葬祭ホールが出来る前から、
現在のセンター長さんが私の接遇研修会に来てくれていて、
それ以来のお知り合いという葬祭センターがあります。
その後、そのホールに所属する何人もの方が、私の研修会に来てくださいます。
その度に私は、「Ｏさんはお元気ですか？」と尋ねるものですから、
今回来てくれたスタッフの方が、Ｏさんからのことづけとして、
新しい葬祭ホールのパンフレットを持ってきてくださいました。
立派なホールです。
その写真を見ながら、皆さんが頑張っている様子が、目に浮かびます。
今回の新人向け研修会も、3年、5年後には、
リーダーとして活躍する方が必ず出てくるはずです。
私は、頑張れ！ファイト！という思いで、心からサポートして行きたいです。
午後は、レイアウトを変えて接遇基礎のロールプレイングでした。
経験がゼロで、これから葬儀の現場に入って行く方にも、
積極的に動いていただきました。
動きの勘のような物を身につけておくだけで、
現場に立ったときにスムーズに動けるものです。
初心者はなかなか難しそうでしたが、接遇の７つのスキルから抜粋で、
葬儀接遇を体験していただきました。
どうぞ、皆さん、頑張ってください！
又、どこかでお目にかかりましょう。
大変お疲れ様でございました。
