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【終了】○セレモニーアテンダント養成講座（第13回） 詳細情報
「葬想空間・葬祭館スペースアデュー」の会場協力のもと、実際の式場レイアウトで
摸擬練習。細かな印象の差が大差となる。接遇で他社に差をつけるためのホール葬
時代の「葬祭接遇」向上研修 。
１.セレモニーアテンダントの心構えと基本マナー
２.お客様応対の基礎知識～接遇マインド・カウンセリング
３.接遇行動の基本と式次第に沿った具体行動
葬儀における「接遇サービス」の評価基準がますます高まっています。
とりわけご遺族に代わって参列者に対応する最前線スタッフ、セレモニー
アテンダントの行動は、会葬者として地域のさまざまな葬儀ホールを訪れる
地域住民の目に入ることが多く、葬儀施行や葬儀社の評価に大きな影響を
及ぼしています。最前線スタッフの接遇スキル強化には、「気持ちを汲んだ
接遇」を目指す"仕事への姿勢"とともに、理論と経験に裏打ちされた"接遇スキル"、
そしてチームで施行を行なうための"情報や行動基準の共有"が欠かせません。
本講座では、①葬祭接遇の心構えと基本原則、および、②通夜・葬儀の流れの中
での具体行動を学び、葬祭接遇の「意識」と「スキル」を高めてまいります。
競合他社よりも質の高い接遇サービスの提供を目指して、
社員・協力業者に関わらず、葬儀施行に関わる全スタッフの接遇スキルの
向上は必須といえます。貴社の施行クオリティ向上へ、新人社員や現場スタッフの
教育・戦力化に、ぜひこの機会をご活用下さいますよう、ここにご案内申し上げます。
開催日時 ：2009年4月28日（火） 9:30～16:30
会場 ：葬想空間 葬祭館 「スペースアデュー」
東京都台東区下谷1丁目3番10号
Tel.03-5246-5521
定員 ：28名（先着順）
参加費 ：39,900円（１名様につき）
（消費税および地方消費税 1,900円含む）
持ち物 ：白手袋、名刺。また当日は制服やスーツなど
業務に適した服装でお越しください。
お問い合わせ・お申し込み先は、
綜合ユニコム株式会社ホームページより
【終了】○葬祭セレモニー司会術［ベーシック講座］（第37回） 詳細情報
本講座では、葬儀社の初心者から指導担当者、専門の司会業者の方まで、
すべての葬儀司会の実務担当者の方々を対象に、葬儀司会における聞きやすい
「進行アナウンス」と「弔電」の表現、および「ナレーション表現」の巧拙の違いと
習得方法を実践的かつ体系的に学んでいただきます。
●増加する「家族葬」「無宗教形式」への対応力も身につく！
顧客目線でのアドバイス、また「やさしく」「シンプルに」など、高度化する司会者への
リクエストに応えるための知識と表現の基礎力を養成します。
●葬儀司会経験の浅い方、チャンスです！
これまでの講座では、キャリアの浅い方のほうが修正すべきクセが少なく、講座中から
急速に上達しています。ベテランの方も、ご自身の振り返りや部下育成時の指導ポイント
把握の場として、早い時期での受講をお奨めします。
●10年間の蓄積を凝縮した講座内容
講座開始から10年。
お伝えすべき原理原則は守りつつ、受講者の要望を取り入れながら
毎回内容を進化させています。すでに受講の皆様も、復習としてのご参加または
貴社スタッフの派遣をご検討いただければ幸いです。
開催日時 ：2008年4月6日（月・友引） 10:30～17:00
会場 ：飯田橋レインボービル 会議室
東京都新宿区市谷船河原町11
Tel.03-3260-4791
定員 ：30名（先着順）
参加費 ：39,900円（１名様につき）
（消費税および地方消費税 1,900円含む）
※昼食代、テキスト代含む
お問い合わせ・お申し込み先は、
綜合ユニコム株式会社ホームページより
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