ＭＣプロデュース

今年も、葬祭部門に配属されて間もない、
新人スタッフが多く集まりました。新卒の若者もいます。
葬儀接遇は、体験しないと分からないとても深いものがあります。
お客様の気持ちを大切にすることもそうですが、
まずはスタッフ自身が、葬儀を仕事とする自分の気持ちと
向き合うことからのスタートだと思っています。

毎年お話することは、
「出会った仕事と、出会った仲間を大切にして欲しい」
ということです。
葬儀の現場で頑張ることは、一生の宝です。
又、現場に出ればいきなりの本番です。
葬儀を体験させていただきながら、
お客様に育てていただく仕事でもあります。

今年も初級講座から、ホールをお借りしての研修会でした。
葬祭ホールにお客様を迎えるということの理論から実際の言動まで、
いくつかの接遇パターンのロールプレイングを通して、
実践いたしました。

次回は、模擬葬儀講習会です。