ＭＣプロデュース

受講生の経験年数は、５カ月から10年までと幅広かったです。
ホール経験は短い方が多いので、基本的なことに重点を置いてお伝えしました。
今回は関連会社から６名の車輌スタッフの参加もあり、
ドライバーとして葬儀に関わる姿勢と、出会うお客様の思いを伝えました。

後半のロールプレイングは、それぞれがお客様役になりながら、
全員にチャレンジしていただきました。
お借りしたホールは、完成して半年あまりと新しく、
特にスタッフ教育もされていない様子でした。
これを機会に不安なところを出していただき共に考えました。
他の場所の葬祭スタッフも色々な意見を出し合い、
有意義な時間を過ごしました。

秋には、今回の研修会をベースにした、
接遇コンテストを開催することになりました。
お客様に対するよりよいアプローチを目指して、
これからも頑張って行きましょう！
大変お疲れ様でございました。